Verzend informatie

The Dog Musthaves verzendt Europa alleen met onze partner PostNL. Wij proberen de verzendkosten voor u zo laag mogelijk te houden. In onderstaand overzicht ziet u welke verzendkosten u zou moeten maken. Maar ook hoe lang het ongeveer duurt voordat je je pakketje ontvangt.

Nederland
Gratis verzending
Verzendkosten

Wij bezorgen alle bestellingen in Nederland gratis.

Levertijd*?
Nederland 1-2 werkdagen
België, Duitsland
€ 3,95
Verzendkosten

Bestellingen vanaf € 75, – bezorgen wij gratis. Dit geldt voor kleine en grote artikelen. Bestel je iets onder de € 75, – dan vragen we je 3,95 bezorgkosten te betalen.

Levertijd*?
België 1-3 werkdagen
Duitsland 2-4 werkdagen
Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Monaco, Oostenrijk, Portugal, Slowakije, Spanje, Tsjechië
€ 9,95
Verzendkosten

Bestellingen vanaf € 75, – bezorgen wij gratis. Dit geldt voor kleine en grote artikelen. Bestel je iets onder de € 75, – dan vragen we je €9,95 bezorgkosten te betalen.

Levertijd*?
Oostenrijk 3-5 werkdagen
Tsjechië 3-6 werkdagen
Denemarken 2-7 werkdagen
Frankrijk 1-4 werkdagen
Italië 2-7 werkdagen
Luxenburg 1-3 werkdagen
Monaco 2-7 werkdagen
Portugal 2-5 werkdagen
Slowakije 3-6 werkdagen
Spanje 3-5 werkdagen
Finland, Hongarije, Ierland, Polen, Zweden, Slovenië
€ 14,95
Verzendkosten

Bestellingen vanaf € 75, – bezorgen wij gratis. Dit geldt voor kleine en grote artikelen. Bestel je iets onder de € 75, – dan vragen we je €14,95 bezorgkosten te betalen.

Levertijd*?
Finland 3-6 werkdagen
Hongarije 3-6 werkdagen
Ierland 2-4 werkdagen
Polen 2-4 werkdagen
Zweden 2-5 werkdagen
Slovenië 2-4 werkdagen
Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Estland, Griekenland, Letland, Litouwen, Malta, Roemenië
€ 19,95
Verzendkosten

Bestellingen vanaf € 75, – bezorgen wij gratis. Dit geldt voor kleine en grote artikelen. Bestel je iets onder de € 75, – dan vragen we je € 19,95 bezorgkosten te betalen.

Levertijd*?
Bulgarije 4-6 werkdagen
Kroatië 5-8 werkdagen
Cyprus 4-6 werkdagen
Estland 4-6 werkdagen
Griekenland 3-6 werkdagen
Letland 3-6 werkdagen
Litouwen 4-6 werkdagen
Malta 3-6 werkdagen
Romanië 3-6 werkdagen

* Afwijkingen veroorzaakt door de verzendserviceprovider mogelijk

Andere vragen

Hoe lang duurt het voordat uw bestelling wordt verzonden?

Alle bestellingen worden binnen drie werkdagen verzonden, mits alle artikelen op voorraad zijn. Dit geldt ook voor onze gepersonaliseerde producten. Heeft u een item met gravure zoals een halsband met naam of gegraveerde hondenpenning besteld? Deze worden in ons eigen atelier gegraveerd. Op deze manier kunnen we snel verzenden.

Where is my order now?

Na verzending hebben we de bestelling afgeleverd op een postkantoor. Je ontvangt een e-mail met track en trace om de bestelling te volgen. Op deze track & trace code vind je altijd de laatste informatie over je bestelling (voor Nederlanders: ook beschikbaar in de PostNL app). Onze hondenpenningen en kleine producten worden per post verzonden, u ontvangt geen track en trace.

Volg uw bestellingen in mijn account
Je kunt je track in trace altijd terugvinden in je account.

Om uw bestelling te volgen, voert u uw bestel-ID in het onderstaande veld in en drukt u op de knop “Volgen”. Dit is aan u gegeven op uw ontvangstbewijs en in de bevestigingsmail die u heeft ontvangen.

Vul je bestelnummer hieronder in en klik op de "Volgen" knop om je bestelling te volgen. Deze kun je terug vinden op je ontvangstbewijs en in de bevestigings-e-mail die wij je hebben toegestuurd.

Wat doe je om zo duurzaam mogelijk te leveren?

Door onze pakketten zo klein mogelijk te houden en onze ritten efficiënt te plannen, doen we ons uiterste best om onze CO2-uitstoot zo laag mogelijk te houden. Maar door bewuster iets te bestellen, kun je ook veel zelf doen. In feite gaat het erom dat pakketbezorgers zo efficiënt mogelijk rijden. Hoe doe wij dat?

1. We combineren de hele bestelling. Heeft u meerdere artikelen besteld en is één of meerdere van deze artikelen nog niet op voorraad. Dan combineren we de hele zending. Dan hoeft de pakketbezorger maar één keer te rijden.

2. Het retourneren van een bestelling is voor rekening van de koper. We willen de CO2-uitstoot zo laag mogelijk houden en denken aan het milieu. Levering van de bestelling in Nederland is gratis. Het ruilen van een artikel is geen probleem, je betaalt zowel de heen- als de retourzending.

Wat moet ik doen als ik mijn verzendadres moet wijzigen?

Heb je bewogen? U kunt uw adres eenvoudig online wijzigen in Mijn account. Deze wijziging wordt direct verwerkt. Als je daarna een bestelling plaatst, bewaren we het nieuwe adres voor bezorging, tenzij je anders aangeeft bij het afrekenen.

LET OP: Is uw bestelling al verzonden? Wij kunnen uw adres niet meer wijzigen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet compleet of beschadigd is?

Het is natuurlijk mogelijk dat er een fout is gemaakt of dat er onderweg iets met uw pakket is gebeurd. In dat geval willen we je zo snel mogelijk helpen. Neem hiervoor binnen 48 uur per e-mail contact met ons op. Om uw klacht zo snel mogelijk op te lossen, vragen wij u de volgende gegevens te verstrekken:

  • jouw bestellingsnummer
  • foto’s van de verpakking
  • foto’s van het defecte product
  • duidelijke omschrijving van de klacht

Heeft u nog een vraag?

Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.

Neem contact met ons op