PRIVACY & COOKIES

Wij zijn er van bewust dat je vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om je privacy te beschermen. Op deze pagina laten we je weten welke gegevens we verzamelen als je onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt je precies hoe wij werken.

The dog musthaves

The Dog Musthaves kun je bereiken via telefoon/WhatsApp op +31(0) 6 2212 9853, of via e-mail info@thedogmusthaves.com of via het volgende adres:

The Dog Musthaves
Veldbiesweg 26
8084 RD ‘t Harde
The Netherlands

The Dog Musthaves is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel in Zwolle, onder het nummer 70842280. Het BTW nummer van The Dog Musthaves is NL204451085B01.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

We gebruiken en verzamelen je persoonlijke gegevens als gebruiker en bezoeker aan www.thedogmusthaves.com. Dit zijn persoonlijke gegevens: je naam, e-mailadres, persoonlijke account voorkeuren, transacties (wanneer je een bestelling doet), zoals aankopen en technische data, zoals informatie over cookies.

Aanvullend op deze lijst met persoonlijke data die wij verzamelen, geven we je op deze pagina aan waarom we deze data verzamelen.

Let op: Persoonlijke data worden niet alleen gecreëerd door interacties van gebruikers op www.thedogmusthaves.com. Persoonlijke data wordt ook gegenereerd door technische processen zoals, contact formulieren, reacties, het delen op sociale media, analytics en insluitingen van derden.

Contactformulieren

Als je gebruik maakt van het contactformulier, worden je persoonlijke gegevens die je invult vastgelegd.

Je persoonlijke e-mailadres, je naam en het bericht wat je naar ons wilt sturen. Deze informatie wordt naar onze e-mail inbox info@thedogmusthaves doorgestuurd. Deze informatie hebben wij nodig om je vraag, opmerking, klacht of andere dienstverlening te verrichten.

Daarnaast wordt deze informatie doorgestuurd naar onze plugin Flamingo. Dit doen wij, omdat we het belangrijk vinden dat berichten goed bewaard worden en binnen komen. Zodat belangrijke berichten bekeken, gelezen en beantwoordt kunnen worden wanneer onze mailserver problemen heeft in mailconfiguratie.

Deze informatie die via de contact formulieren worden ingezonden worden voor een bepaalde periode bewaart voor het verlenen van service aan jou als klant, maar dat de ingezonden informatie wordt niet gebruikt voor marketingdoeleinden. De maximale bewaartermijn van deze data is zes maanden, gerekend vanaf de datum dat het contactformulier is ingestuurd.

WooCommerce

thedogmusthaves.com verwerkt je persoonsgegevens voor (i) de acceptatie van je bestelling, (ii) uitvoering van overeenkomsten met jou, (iii) relatiebeheer, (iv) het doen van gerichte marketingacties, (v) managementinformatie, product- en dienstontwikkeling, het bepalen van de (algemene) strategie, (vi) het uitvoeren van analyses en (vi) het nakomen van wettelijke verplichtingen.

Communicatie
Daarnaast kunnen je persoonsgegevens worden gebruikt om je al dan niet op basis van een voorafgaande selectie te informeren over interessante gelijksoortige aanbiedingen en producten of diensten van thedogmusthaves.com.

Informatie voortvloeiende uit de tussen jou en thedogmusthaves.com bestaande overeenkomst kun je per e-mail of push bericht ontvangen. Commerciële informatie kun je ook per e-mail, push bericht, SMS, of via een van onze social media kanalen ontvangen. Als je bij ons staat ingeschreven voor het ontvangen van nieuwsbrieven kunt je op het door jou opgegeven e-mailadres incidenteel benaderd worden om vrijwillig deel te nemen aan een consumentenonderzoek. Als je geen commerciële informatie (meer) wenst te ontvangen, of niet wilt dat je gegevens worden gebruikt voor direct marketing doeleinden, kun je dit aan ons doorgeven. Dat kan via de afmeldlink in onze commerciële e-mails, door een brief te sturen naar Thedogmusthaves.com, Afdeling Klantenservice, Veldbiesweg 26, 8084 RD ‘t Harde, of een e-mail te sturen via onze website http://www.thedogmusthaves.com/contact.

Wanneer je een e-mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat we die berichten bewaren. Soms vragen wij naar je persoonlijke gegevens die voor de desbetreffende situatie relevant zijn. Dit maakt het mogelijk je vragen te verwerken en verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van thedogmusthaves.com of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

Thedogmusthaves.com gebruikt je persoonsgegevens niet voor adressen handel. We verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid tenzij we van tevoren je toestemming hiervoor hebben verkregen.

De veiligheid van je persoonsgegevens
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen wij de volgende informatie:

  • Producten die je hebt bekeken: we gebruiken deze, bijvoorbeeld, om jouw je recent bekeken producten te laten zien.
  • Locatie, IP adres en browsertype: we gebruiken deze om bijvoorbeeld de te betalen belasting en verzendkosten te berekenen.
  • Verzendadres: we vragen om je adres zodat we, bijvoorbeeld, de verzending kunnen voorbereiden en natuurlijk je pakketje bij je te bezorgen.

We gebruiken daarnaast ook cookies, zodat we je winkelwagentje kunnen bijhouden, terwijl je verder winkelt.

Wanneer je een bestelling bij ons plaatst, vragen we je om informatie met ons te delen zoals, je naam, factuuradres, verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, creditcard/betalingsmiddel informatie en om eventueel bij ons een account aan te maken met gebruikersnaam en wachtwoord. We hebben deze informatie nodig om het volgende voor je te doen:

  • Om je informatie te verzenden over je account en bestelling.
  • Reageren op je verzoeken, inclusief restituties en klachten.
  • Betalingen te verwerken en het voorkomen van fraude.
  • Een account in te stellen voor onze online webshop
  • Om aan alle wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals het berekenen van belastingen.
  • Ons winkelaanbod te verbeteren.
  • Marketing berichten te sturen, als je je hiervoor inschrijft.

Wanneer je een account aanmaakt, bewaren wij je naam, adres, e-mail en telefoonnummer, zodat deze automatisch worden ingevuld bij een volgende bestelling.

We slaan over het algemeen informatie over je op zolang we deze informatie nodig hebben voor de doeleinden waarvoor we deze verzameld en gebruikt moeten worden, en we zijn niet wettelijk verplicht om deze informatie te bewaren. We slaan bijvoorbeeld orderinformatie voor tien jaar op voor fiscale en boekhoudkundige doeleinden. Dit omvat uw naam, e-mailadres en factuur- en verzendadressen.

Wij zullen ook reacties of beoordelingen opslaan, indien je deze achterlaat.

AfterPay – Achteraf betalen (Nederland)

AfterPay voert voor www.thedogmusthaves.com het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone. In de online omgeving Mijn AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

AfterPay – Achteraf betalen (België)

AfterPay voert voor www.thedogmusthaves.com het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een betaaloverzicht van AfterPay ontvangt per e-mail. In de online omgeving My AfterPay kunt u uw betaaloverzichten vanaf uw computer of tablet beheren. AfterPay houdt u op de hoogte via e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk uw bestelling betalen met een andere betaalmethode. U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.

Cookies

Wij verzamelen gegevens voor analyse om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen.

Deze website maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op de computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over het gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van www.thedogmusthaves.com of die van een derde partij (bijvoorbeeld Google Analytics). Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe je de website gebruikt, om rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.

Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of we je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien je een account hebt en je logt in op deze site, slaan we een tijdelijk cookie op om te bepalen of jouw browser cookies accepteert. Dit cookie bevat geen persoonlijke data en wordt weggegooid zodra je je browser sluit.

Cookies uitzetten
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt de browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of om aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en –services, op onze en andere websites, niet correct functioneren als cookies zijn uitgeschakeld in de browser.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud tonen. Bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde als alsof de bezoeker deze andere heeft website bezocht.

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

google Analytics

Om onze website te verbeteren en de interesse in ons assortiment te bepalen maken wij gebruik van Google Analyrics. Als je niet wilt dat je hiervoor gevolgd wordt dan adviseren we je om de privacybeleidspagina van Google Analytics te bezoeken.

Met wie we jouw data delen

De informatie wordt niet met derden gedeeld met uitzondering van webapplicaties welke wij gebruiken ten behoeve van onze webwinkel. Hieronder valt o.a. het beoordelingssysteem, betalingsproviders en distributeur. Deze gegevens zullen enkel gebruikt worden ten behoeve van het doel van de betreffende applicatie en zullen niet verder verspreid worden. Verder kan in enkele gevallen de informatie intern gedeeld worden. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van je gegevens te respecteren.

The Dog Musthaves gaat zeer discreet om met jouw registratie gegevens. Al jouw gegevens blijven in eigen beheer en stellen ze nooit ter beschikking aan derden, tenzij je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven. Als je iets hebt besteld worden je adresgegevens wel doorgegeven aan de distributeur. Het pakketje natuurlijk wel bij je terecht komen ;-). Om de bestelling te verwerken hebben we ook de betalingsgegevens nodig. Deze worden via Mollie verstuurd en bewerkt.

Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van The Dog Musthaves. Je dient je ervan bewust te zijn dat thedogmusthaves.com niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geef je aan het privacybeleid te accepteren.

The Dog Musthaves respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.

Hoe lang we jouw data bewaren

In dit onderdeel leggen we je graag uit hoe lang wij je persoonlijke data en/of verwerkte data bewaren. Data van contactformulieren worden zes maanden bewaard, statistieken voor één jaar en klant aankopen voor tien jaar.

Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren.

Voor gebruikers die geregistreerd op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

Welke rechten je hebt over je data

In dit onderdeel leggen we je graag uit wat voor een rechten je als gebruiker hebt en hoe je deze rechten uit kunnen voeren.

Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achtergelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke data die we van je hebben, inclusief alle data die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we enige persoonlijke data die we van je hebben verwijderen. Dit bevat geen data die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden.

Je mag natuurlijk altijd een verzoek indienen voor inzage in je persoonsgegevens. Ook kun je ons verzoeken om persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen indien deze onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, of anderszins in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt. Je kunt je eigen persoonsgegevens ook online inzien en corrigeren op de site. Ga hiervoor naar https://thedogmusthaves.com/my-account/

Waar we jouw data naartoe sturen

Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spamdetectie service geleid worden.

contactinformatie the dog musthaves

Als je wenst te reageren op ons privacybeleid of als je vindt dat onze site of ons handelen hiermee niet in overeenstemming is, vragen we je eveneens contact met ons op te nemen. Voor bovengenoemde verzoeken, vragen, klachten of reacties kun je contact opnemen met door een brief te sturen naar The Dog Musthaves, Afdeling Klantenservice, Veldbiesweg 26, 8084 RD ‘t Harde, of een e-mail te sturen naar info@thedogmusthaves.com.

Veranderingen in het privacybeleid

Wij zullen deze informatie af en toe aan moeten passen, omdat bijvoorbeeld onze website of de regels rondom cookies wijzigen. We mogen de inhoud van de verklaringen en de cookies die opgenomen staan in de lijsten altijd en zonder waarschuwing vooraf wijzigen. Je kunt deze webpagina raadplegen voor de laatste versie.

Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben, neem dan contact op.