Ik had eerst een bordeauxrode halsband besteld. Prachtige kleur en mooi leer maar helaas bleef de kleur afgeven op de vacht van mijn witte hond. Toen contact opgenomen om dit aan te geven waarop eigenaresse super vriendelijke reageerde dat dit niet de bedoeling was en dat het waarschijnlijk een exemplaar uit een verkeerde batch was. Ik kreeg het geld van de halsband teruggestort als tegoed waarmee ik vervolgens de blauwe halsband heb besteld. Deze is prachtig! Mooi materiaal en geen problemen mee qua verkleuring. Daarnaast tips ontvangen om het probleem met de eerder gekochte halsband proberen te verhelpen. Het kan gebeuren dat een exemplaar niet helemaal goed is maar ik vond de reactie hierop echt heel erg oplossingsgericht en super vriendelijk en klantgericht! Ik blijf klant hoor!