Refund policy
Retour en Terugbetalingsbeleid bij The Dog Musthaves
Laatst bijgewerkt: 1 juli 2023
Bij The Dog Musthaves begrijpen we dat het maken van de juiste keuze essentieel is voor een tevreden winkelervaring. Daarom hebben we ons retour- en terugbetalingsbeleid opgesteld om je in staat te stellen met vertrouwen bij ons te winkelen. Lees alsjeblieft de volgende informatie zorgvuldig door.
Retourneren van Producten:
Je hebt 14 dagen de tijd om producten te retourneren. Let op, gepersonaliseerde items en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect. In geval van problemen, neem contact op met onze klantenservice via info@thedogmusthaves.com. Als je goederen beschadigd aankomen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Zorg ervoor dat je alle originele verpakkingen bewaart.
Gepersonaliseerde Items en Producten op Maat:
Gepersonaliseerde items en op maat gemaakte producten worden speciaal voor jou vervaardigd. We kunnen deze items niet terugnemen, tenzij er sprake is van een fabricagefout of een defect. Mocht je een probleem ondervinden, neem dan direct contact op met onze klantenservice voor een passende oplossing.
Niet-gepersonaliseerde en Niet-op-maat gemaakte Items, en Uitverkoopartikelen:
Uitverkoopartikelen zijn niet retourneerbaar.Voor alle andere niet-gepersonaliseerde en niet-op-maat gemaakte items, inclusief uitverkoopartikelen, geldt ons standaard retourbeleid. Je kunt deze producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt, in originele staat en met alle bijbehorende labels en verpakkingen.
Initiëren van een Retourzending:
Om een retourzending te initiëren, neem contact op met onze klantenservice via info@thedogmusthaves.com. Zij zullen je voorzien van de benodigde instructies, inclusief het retouradres. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of in geval van een defect product.
Kosten bij Te Late Retourzendingen:
- Tot 28 dagen na ontvangst: Geen kosten
- Tussen 28 en 40 dagen na ontvangst: 20% van het aankoopbedrag
- Tussen 40 en 60 dagen na ontvangst: 30% van het aankoopbedrag
Na 60 dagen is het niet meer mogelijk het product te retourneren.
Terugbetalingen:
Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Houd rekening met variabele verwerkingstijden, afhankelijk van je betaalmethode.
Belangrijke Opmerking:
Zorg ervoor dat je de retourzending zorgvuldig verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Gebruik een traceerbare verzendmethode en bewaar het bewijs van verzending tot de retourzending is afgehandeld. Verzend nooit als brievenbuspakket, maar altijd als standaardpakket met track en trace.Bij The Dog Musthaves staan we klaar om je te ondersteunen. Voor vragen of assistentie bij het retourneren, neem gerust contact met ons op via info@thedogmusthaves.com.
Let op: Dit retourbeleid is geldig vanaf 1 juli 2023 en kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Controleer regelmatig onze retourvoorwaarden voor eventuele updates of wijzigingen.